常见问题
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【产品问题】因为长时间未使用软件,软件不小心被删除,重新下载后,密码和用户名都全部忘记(包括初始密码)该怎么办?
可以拨打全国服务热线400-600-4501,客服MM会协助您找回用户名和密码。
【产品问题】哪个链接可以下载家长端?我试了几个都不行

下载中心:http://61pic.com/DownLoad.aspx?cid=4

宝宝直通车有2个版本的产品在运行,可以咨询客服MM确认版本和下载相应客户端,全国免费服务热线:400-600-4501

【产品问题】链接代理服务器失败
链接代理服务器失败可能是当地运营商的代理阻止了,可以咨询一下当地电信运营商或所在网络的网络管理员。
【产品问题】登陆中国幼儿园在线账号被锁定怎办?
因为安全原因,3次密码错误帐号会自动锁定,5分钟后会自动解锁,如果怀疑帐户存在安全问题可以咨询全国服务热线:400-600-4501
【产品问题】宝宝直通车软件可以装IPAD MINI 吗?
3.0版本支持手机和pad,可以联系所在幼儿园升级版本。
【产品问题】幼儿园网站点击保存到桌面浏览器安全级别受限

步骤一:打开浏览器,点击“工具” 见下图

步骤二:选择“Internet选项” 见下图

步骤三:选择“安全”—“自定义级别”见下图

 

步骤四:在安全设置中对外标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行中选择“提示”见下图

 

步骤五:在弹出对话框中选择“是”见下图

 

步骤六:设置完成后点击“确定”见下图

 

 

登录成长档案界面孩子姓名变成一个个小框框
方法一:安装微软雅黑字体后重启软件,方法二:找与当前电脑相同系统,拷贝其C盘下C:\Windows\Fonts文件夹进行替换,替换之前请做好备份,
【产品问题】成长档案2.6中media play安装不成功
win7安装系统自带media paly,开始—控制面板—添加或删除程序—勾选上media paly,如果media paly已经勾选,取消勾选安装以下载的media paly,如果还不能安装,重新在控制面板中勾选上media paly 进行安装
软件成功登陆之后,点击校园网站没有任何反应
此问题是幼儿园没有网站链接到软件上面。
绑定host之后无法保存
1. 先把已经改好的host文件另存到电脑桌面,然后把原host剪切到电脑桌面,剪切成功之后,把桌面上改好的host文件复制进文件夹中(特别注意,复制进去的host文件务必要把.txt后缀去掉) 2. 如果无法正常剪切host文件,把Unlocker1.9.1_DownG.com.exe这个软件发给用户,进行安装,然后再按照上面的处理方法再操作一次即可。
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